Vragen over retour
Hoe lang is de zichttermijn?
14 dagen zichttermijn - Consument
Je hebt 14 dagen de tijd om je feestartikelen te herroepen. Binnen deze 14 dagen kun je de koop ongedaan maken. Neem altijd contact met ons op als je je producten wilt retourneren!
Herroepingstermijn
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen van je besluit om de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF), maar dit is niet verplicht.
Download hier het formulier voor de herroeping van de overeenkomst / order
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je mededeling betrffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten door je keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd. Voor deze terugbetaling brengen we geen kosten in rekening. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat we de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
Je dient de goederen onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik ervan dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Retouradres
FeestXL.nl
T.a.v. Herroeping retouren
St. Janstraat 14
6595 AC Ottersum
Nederland
Je hebt 14 dagen de tijd om je feestartikelen te herroepen. Binnen deze 14 dagen kun je de koop ongedaan maken. Neem altijd contact met ons op als je je producten wilt retourneren!
Zichttermijn - Zakelijk
Koop je als zakelijke klant (bedrijf) een product bij FeestXL.nl, dan geldt de zichttermijn niet.
Kan ik altijd retourneren?
Wil je retourneren binnen de 14 dagen zichttermijn dan kan dat (uiteraard heb je je feestartikelen niet gebruikt)! Je hoeft verder ook geen reden op te geven voor retournering. Neem wel eerst even contact op met onze klantenservice via onderstaand contactformulier.