Retourneren & garantie

1. Laat ons weten dat je wilt retourneren. Als consument kun je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Je hoeft geen reden te geven. Gebruik het formulier hieronder of mail naar info@feestxl.nl.
2. Verpak je artikelen zorgvuldig. Voeg je naam en bestelnummer toe. Stuur ze waar redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking terug.
3. Verstuur je retour. Doe dit binnen 14 dagen nadat je de koop hebt herroepen. Bewaar je verzendbewijs.

We helpen je graag met retourinstructies. Voor het uitoefenen van je wettelijke herroepingsrecht is voorafgaande goedkeuring niet nodig.

Bij een retour omdat je van de aankoop afziet, zijn de retourkosten voor eigen rekening en ben je verantwoordelijk voor de retourzending.

Bij volledige herroeping betalen we ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten terug. Eventuele meerkosten voor een duurdere bezorgkeuze vallen daar niet onder. Bij een gedeeltelijke retour betalen we de oorspronkelijke verzendkosten niet terug.

We betalen binnen 14 dagen na je herroeping terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij we samen iets anders afspreken. We mogen wachten tot we de artikelen terug hebben of tot je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Voor de terugbetaling rekenen we geen kosten.

Neem contact op met je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Foto’s kunnen helpen; die kun je per e-mail meesturen. We bespreken met je hoe we het oplossen en regelen zo nodig de retour. De retourkosten bij een terecht beroep op wettelijke garantie zijn voor ons.

Op onze producten bieden we 2 jaar garantie. Daarnaast heb je als consument wettelijke rechten: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Die rechten worden niet beperkt door onze garantieperiode.